na INLIS000000000000476 20230222013205 0010-0223000476 Total Quality Management (TQM) / Fandy Tjiptono Fandy, Tjiptono ed.2, cet.2 xiv, 374 hlm ; 22 cm Anastasia Diana Yogyakarta : ANDI, 1998 658.562 658.562 FAN t 979-533-368-2 Kualitas Pengawasan Manajemen Produksi Buku ini membahas pengertian kualitas, definisi, sejarah, latar belakang, metode, prinsipdan unsur pokok serta faktor-faktor yang menyebabkan kegagalan total quality management